Garanti på hantverkararbete — dina rättigheter

Reklamation eller garanti?

Det är lätt att blanda ihop reklamationsrätt och garanti. Reklamationsrätt är lagstadgad och gäller alla – garanti är en frivillig utfästelse från hantverkaren utöver lagen.

Konsumenttjänstlagen ger dig som privatperson 3 års reklamationsrätt på hantverkstjänster (10 år för byggentreprenader på fast egendom). Hantverkaren ansvarar för fel som funnits redan vid utförandet, även om felet visar sig senare.

Vad är ett "fel" enligt lagen?

Ett fel föreligger om arbetet inte utförts fackmässigt, om material som använts är olämpligt, eller om resultatet avviker från vad som överenskommits. Normal förslitning räknas inte som fel.

• Läckande badrumstätskikt efter 1 år = fel
• Sprickor i kaklet på grund av rörelse i bjälklaget som inte beaktats = fel
• Bleknad fasadfärg efter 8 år = normal förslitning, inget fel

Så reklamerar du rätt

• Reklamera skriftligt så snart du upptäckt felet (helst inom 2 månader)
• Beskriv felet, när det upptäcktes och vilken åtgärd du kräver
• Skicka via e-post eller rekommenderat brev – spara kvitto
• Hantverkaren har rätt att åtgärda felet först, innan du kan kräva prisavdrag eller hävning
• Vid tvist – kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Branschspecifika garantier

Många hantverkare lämnar längre garantier utöver lagen. Exempel:

• Säker Vatten / Branschregler Säkra Våtrum: 5 års branschgaranti vid badrumsrenovering
• GVK-auktorisation: 10 års materialgaranti på tätskikt
• Måleribranschen: 5 års kvalitetsgaranti via Måleribranschens våtrumskontroll

Be alltid om garantibevis skriftligt vid slutbesiktning – muntliga garantier är svåra att hävda i efterhand.

Hjälp om hantverkaren inte rättar till felet

Om hantverkaren vägrar åtgärda ett fel kan du anmäla ärendet till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som är gratis. Tar saken vidare till Tingsrätten kan du även få ersättning för rättegångskostnader vid framgång.