Användarvillkor

1. Om tjänsten

Svenska Hantverkare (org.nr enligt registreringsbevis, postadress Regementsvägen 9, 192 78 Sollentuna) driver förmedlingsplattformen svenskahantverkare.se. Tjänsten kopplar samman privatpersoner och företag som söker hantverkstjänster med registrerade hantverkare och byggföretag i Sverige.

Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor. Läs dem noggrant.

2. Definitioner

• Tjänsten — webbplatsen svenskahantverkare.se och tillhörande funktioner.
• Kund — privatperson eller företag som söker hantverkstjänster via plattformen.
• Hantverkare — registrerat företag som tar emot offertförfrågningar via plattformen.
• Premium — tilläggstjänst som hantverkare köper för utökad synlighet och funktioner.
• Vi/oss — Svenska Hantverkare som personuppgiftsansvarig och plattformsleverantör.

3. Tjänstens karaktär

Svenska Hantverkare är en förmedlingsplattform. Vi är inte part i det avtal som ingås mellan Kund och Hantverkare för utfört arbete. Vi ansvarar inte för Hantverkarens utförande, prissättning, kvalitet eller leverans. Anspråk avseende utfört arbete riktas direkt mot den anlitade Hantverkaren.

Vi gör rimliga ansträngningar för att verifiera registrerade Hantverkare (F-skattsedel, företagsuppgifter) men garanterar inte deras tillgänglighet, kompetens eller resultat.

4. Offertförfrågningar (Kund)

Att skicka en offertförfrågan via plattformen är kostnadsfritt för Kund och innebär inget bindande åtagande att anlita någon Hantverkare. Du som Kund ansvarar för att uppgifterna i förfrågan är korrekta.

När Hantverkare återkommer med offert sker eventuell vidare avtalsförhandling direkt mellan Kund och Hantverkare. Pris, leveranstid och villkor avtalas mellan parterna.

5. Företagskunder och B2B-villkor

För hantverkare och andra företag som registrerar sig på plattformen och beställer tilläggstjänster (t.ex. Premium-prenumeration) gäller följande:

• Bindande beställning: När en behörig representant fyllt i registreringsformulär eller beställningsformulär, sett en sammanställning och klickat på en tydlig beställningsknapp (t.ex. "Köp", "Beställ", "Aktivera Premium") anses ett bindande avtal ha ingåtts.
• Ingen lagstadgad ångerrätt: Vid B2B-distansköp gäller inte distansavtalslagens 14 dagars ångerrätt. När beställningen är gjord kan den inte ångras utan vårt medgivande.
• Köplagen tillämpas: För avtalet mellan företag och Svenska Hantverkare gäller i första hand dessa villkor och i andra hand köplagen (1990:931). Köplagen är dispositiv — dessa villkor gäller före köplagens dispositiva regler.
• Orderbekräftelse: Efter beställning skickas en bekräftelse via e-post med sammanställning av tjänst, pris och avtalsperiod.
• Uppenbart felaktiga priser: Om priset i sammanställningen är uppenbart felaktigt (t.ex. en nolla för lite) har vi rätt att häva eller justera ordern.

6. Pris, betalning och fakturering

Aktuella priser för tilläggstjänster framgår vid beställning. Priser anges exklusive moms om inget annat anges. Faktura skickas via e-post (Brevo) och betalning sker via Bankgiro/OCR eller kortbetalning (Stripe). Vid utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.

Premium-prenumerationer löper med månads- eller årsbetalning enligt val vid registrering. Avgiften debiteras i förskott för respektive period.

Betalningsskyldighet uppstår när företaget genomför en bindande beställning. Uppsägning efter beställning befriar inte företaget från betalningsansvar för redan beställd eller påbörjad avtalsperiod.

7. Avtalstid och uppsägning

Premium-prenumerationer förnyas automatiskt om de inte sägs upp innan periodens utgång. Uppsägning ska ske skriftligen via e-post till info@svenskahantverkare.se senast på sista dagen av innevarande period.

Vid uppsägning behåller företaget tillgången till Premium-funktioner fram till periodens slut. Förbetalda årsavgifter återbetalas inte vid uppsägning under pågående period, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse.

Det finns ingen uppsägningstid utöver innevarande avtalsperiod. En uppsägning stoppar nästa förnyelse, men krediterar inte avgift för den period som redan har beställts eller påbörjats.

Vi har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott (t.ex. utebliven betalning, falska uppgifter, eller agerande som skadar plattformen eller andra användare).

8. Reklamation och fel

Om du anser att vår tjänst är felaktig (t.ex. utebliven funktion, felaktig fakturering) ska reklamation ske inom skälig tid från det att felet upptäckts, dock senast inom två (2) månader. Reklamation skickas till info@svenskahantverkare.se med beskrivning av felet och eventuella underlag.

9. Ansvarsbegränsning

Vårt sammanlagda ansvar för skada till följd av tjänsten är begränsat till det belopp som betalats för tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter eller följdskador.

Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag hindrar ansvarsbegränsning.

10. Driftavbrott

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte avbrottsfri drift. Planerade underhållsarbeten meddelas i förväg när möjligt. Tillfälliga driftstörningar utgör inte grund för prisavdrag eller skadestånd.

11. Personuppgifter

Vår behandling av personuppgifter beskrivs i vår sekretesspolicy. Genom att använda tjänsten samtycker du till behandlingen enligt denna.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på plattformen (text, bilder, kod, design, varumärken) tillhör Svenska Hantverkare eller våra licensgivare. Det får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga medgivande.

När Hantverkare laddar upp innehåll (företagsinformation, bilder, beskrivningar) ger Hantverkaren oss en icke-exklusiv licens att använda materialet för att tillhandahålla och marknadsföra tjänsten.

13. Ändringar av villkoren

Vi har rätt att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post till registrerade Hantverkare minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft. Användning av tjänsten efter att ändringen trätt i kraft innebär godkännande av de uppdaterade villkoren.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas på avtalet. Tvist som inte kan lösas i samförstånd avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag anger annat forum.

Privatpersoner kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.

15. Kontakt

Frågor om dessa villkor besvaras av:
Svenska Hantverkare
Regementsvägen 9, 192 78 Sollentuna
E-post: info@svenskahantverkare.se
Telefon: 08-50 924 542